はじめに
エンジニアの中にギークと呼ばれる人たちがいることをご存じだろうか。 彼らは技術が大好きで、常に技術のことを考えているような人物である。 そして、多くのギークは下の写真のような趣をもつ。
（「ナードの復讐」より）
エンジニアの中でも、特にギークはチームメンバーとの軋轢を生みやすい。 このところ、私の周囲でギークと非ギークの間で軋轢が生じていて、私はその解決にあたっていた。 解決を目指す過程で、ギークと非ギークの間に生じる軋轢が相互の不理解によって生じることがわかってきた。 チーム内の軋轢は容易にチームメンバーの離脱を招く。 ギークと非ギークの間の軋轢を緩和することは、チームの技術力を維持する上で不可欠である。
では、どうすれば軋轢を緩和できるのか。 これを非ギークの立場から議論するには、ギークが何をどのように考え、そして感じているかを知らなければならない。 すなわち、非ギークはギークの心理学を知らなければならない。
そして、チームでうまくやるためには、ギーク側からも歩み寄らなければならない。 チームがうまくいけば、今のチームから離れ、別のチームに加わるといった面倒に煩わされず、目の前の仕事に集中できるからだ。 歩み寄りの内容を具体的に言うならば、ギークは自分の行動の理由を周囲に伝える努力をはじめなければならない、ということだ。 その際にも、この記事を読んで知識を共有しておけば、伝えやすくなる効果があるだろう。
この記事では、ギークの心理についての解釈から、コミュニケーションストレスを減らすための実践的手法までを3回に分けて連載する。 なお、以下の2つの読者を想定して書いている：
ここで注意して欲しいことがある。 この記事は、私の周囲におけるギークと非ギークへのヒアリングを基にして書いている。 あくまで、私の周囲という狭い範囲での経験談に過ぎないということである。
なお、異論や意見、質問がある場合は積極的にコメントしてほしい。 私はギーク心理学の議論をいつでも歓迎している。
目次
ギークを取り巻くコミュニケーショントラブル
ギークとのコミュニケーションあるある
まず、ギークと関わるなかでよく見かける事例を取り上げ、ギークを取り巻くコミュニケーションストレスを観察していく。
前置きしておくが、これらの事例を誰が悪かったという責任問題で決着させるつもりはない。 責任の所在がわかったからといって、今ある軋轢は解消しないからだ。 軋轢を解消するためには、お互いに何ができるのか、ということをそれぞれが考えることが重要なのだ。
CASE: チームへの貢献のスタンスの違い
ギークと非ギークの間には、チームへの貢献に対するスタンスに差があることがある。 たとえば、次のような会話を想像してもらえるとよいかもしれない。
リーダー（非ギーク）「よし、ではこの仕事を全員で一丸となって解決していこう！」
ギーク「この仕事を全員でやる必要はないと思うよ。僕と、彼だけの方が効率的に解決できるよ」
リーダー「（困惑顔）」
リーダーから見れば、この提案はチームの結束を乱す最悪の提案だ。
今風に言えば、ぶっちゃけありえ 空気嫁というところだろう。
それでも悪びれることのないギークはいったい何を考えているのだろうか。
では、このやりとりに心の声を付け加えてみよう。
リーダー「よし、ではこの仕事を全員で一丸となって解決していこう！」
心の声：（チームみんなで仲良く助け合って、最高の成果をだそう！）
ギーク「いや、この仕事を全員でやる必要はないと思うよ。僕と彼だけの方が効率的に解決できるよ」
心の声：（僕は最高の成果を出すために、効率的な方法を提案したいんだ）
リーダー「（困惑顔）」
心の声：（え…この人何言ってるの…？空気読んでよ！）
実は、ギークはギークなりにチームがよりよい成果を出すための提案をしたかったのである。 良い成果をだすように仕事をしたい！という目標までは同じだったのに、ただアプローチが違っただけで軋轢が生まれたのだ。
リーダーはチームの輪を乱さないことや、チームメンバー全員が一丸となって物事を進めることを重視することが多い。ところが、ギークは話の流れや結論に筋が通っていることを重視する。また、チームの力を個の力のまとまりと考えていて、協調性を重視しないことが多い。
ギークが感じているコミュニケーションストレス
先の事例「チームへの貢献のスタンスの違い」では、ギークはコミュニケーションストレスを感じていないように見える。しかし、実際はメンバーに漂う不穏な空気を読み取り、「あれ？何かまずいこと言ったかな…」と不安になっている。ギークもメンバーの顔色をうかがっているのだ。
このようなコミュニケーションが続くと、ギークなりに「どうやらみんなと意見が合わないようで迷惑をかけている。ここにいないほうがいいよね…」と考えてチームを去っていくことになる。
ここまでのまとめ
ギーク社会を知る
では、ギークと非ギークのアプローチはどうしてそこまで離れてしまったのだろうか？ それを知るには、ギーク社会を知らなければならない。
実は、社会を知るための勘所がひとつある。その社会で尊敬される人物像を知ることだ。 たとえば、一般的に尊敬される人物像をあげてみよう。
- メンバー全員と平等に接する
- チームメンバーの足並みを乱さない
- メンバーが不快になるような言動をしない
どうだろうか？どれも素晴らしい行動である。では、先の事例「チームへの貢献のスタンスの違い」のリーダーの行動を、この人物像に照らし合わせてみるとどう見えるだろうか？なるほど、尊敬される人物像と同じになるよう行動していたわけだ。 このように、尊敬される人物像を知るとその人の行動の理由が見えてくる。
つまり、ギークから尊敬される人物像を知れば、ギークの行動の理由が見えてくるのである。
（続きは次回の記事で）